سياسة الخصوصية

تدير شركة H and A Lifestyle هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”)، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق متكاملة للعملاء. يتم تشغيل الخدمات تقنيًا من خلال منصة Shopify.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحفظ وحماية البيانات الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدام الخدمات أو إجراء أي عملية شراء أو تواصل معنا.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن البيانات الشخصية.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها.

البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية الشخص أو ربطها به بشكل معقول. ولا يشمل ذلك البيانات المجهولة أو غير القابلة للتعريف.

اعتمادًا على طريقة استخدامك للخدمات ووفقًا لما يسمح به النظام، قد نقوم بجمع أو معالجة البيانات التالية:

بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
البيانات المالية: تفاصيل وسيلة الدفع وتأكيدات العمليات والبيانات المرتبطة بها
تتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا تقوم شركة H and A Lifestyle بتخزين أرقام البطاقات أو الحسابات البنكية كاملة
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، وإعدادات الحساب
بيانات المعاملات: المنتجات التي تم استعراضها أو إضافتها إلى السلة أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها
المراسلات: المعلومات المقدمة عند التواصل معنا لخدمة العملاء أو الاستفسارات
بيانات الجهاز والتقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز
بيانات الاستخدام: التفاعل مع الموقع والخدمات والصفحات التي تمت زيارتها

مصادر البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً من المستخدم عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا
تلقائيًا من خلال استخدام الخدمات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا
من أطراف ثالثة أو شركاء، حيثما يسمح النظام بذلك

كيفية استخدام البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تشغيل الخدمات وتقديمها، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات والشحن والإرجاع
إدارة الحسابات وتفضيلات العملاء
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
تحسين وتخصيص تجربة المستخدم
إرسال المواد التسويقية، حيثما يسمح النظام وبناءً على موافقة المستخدم
حماية الموقع ومنع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة
الامتثال للأنظمة والتعليمات ذات الصلة

الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية، بحسب ما ينطبق:

موافقة صاحب البيانات
تنفيذ عقد
الالتزام بواجب نظامي
مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات

الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية في الحالات التالية:

لمنصة Shopify ومزودي الخدمات المرتبطين بالدفع، الاستضافة، التحليلات، الشحن، وخدمة العملاء
لشركاء التسويق والإعلان، حيثما يسمح النظام
لأطراف ثالثة بناءً على طلب المستخدم أو بموافقته
للشركات التابعة، إن وجدت
في حالات الاندماج أو نقل الأصول
للجهات المختصة عند وجود التزام نظامي

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات وفقًا لسياساتها الخاصة بالخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. قد يؤدي تعطيلها إلى تقييد بعض الوظائف.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والامتثال للمتطلبات النظامية، ويتم حذفها أو إخفاء هويتها عند عدم الحاجة إليها.

حقوق أصحاب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك – بحسب الأحوال – طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك على معالجتها، مع مراعاة الالتزامات النظامية.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات الشخصية خارج بلد الإقامة من خلال مزودي خدمات تقنية أو سحابية، مع تطبيق الضمانات النظامية اللازمة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية لأشخاص دون سن الرشد عن علم.

أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل مع تاريخ التحديث.

التواصل معنا

شركة H and A Lifestyle
البريد الإلكتروني: store@halstyle.com
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية